FAQ
FAQ (Frequently Asked Questions)
Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat, który Cię interesuje - skontaktuj się z nami pisząc na adres mailowy: sklep@pracowniawizytowek.pl
Zamówienie
Jak złożyć zamówienie?
Czy mogę zmienić złożone zamówienie?
Niestety nie możesz zrobić tego samodzielnie. Jeśli paczka nie została jeszcze przekazana do wysyłki, skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość lub zadzwoń i pomożemy Ci edytować zamówienie. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce kontakt.
Gdzie jest moja paczka?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz informację z numerem paczki. Status zamówienia możesz sprawdzić w zakładce śledzenie zamówienia natomiast aby zlokalizować przesyłkę wpisz numer paczki na stronie internetowej firmy przewozowej.
Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Jak najbardziej możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta. Radzimy jednak to zrobić, ponieważ posiadając je można m.in. sprawdzić historię zamówień, modyfikować adresy rozliczeniowe oraz do wysyłki, wybierać i obserwować ulubione produkty oraz korzystać z czasowych promocji dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.
Nie pamiętam hasła do swojego konta użytkownika.
Niestety ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy haseł, ale bez problemu możesz je zresetować. Kliknij w przycisk “Nie pamiętasz hasła?” i postępuj zgodnie ze wskazówkami. W razie problemów skontaktuj się z nami i postaramy się pomóc.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
W celu otrzymania faktury VAT za zamówienie, podczas składania zamówienia wpisz swój numer NIP w polu “Numer NIP”. Po zaksięgowaniu wpłaty otrzymasz elektroniczną fakturę drogą mailową.
Płatności
W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
Korzystamy z szybkich i wygodnych oraz przede wszystkim bezpiecznych płatności PayU.
Czy mogę wybrać opcję płatności za pobraniem?
Na tą chwilę nie posiadamy możliwości płatności za pobraniem.
Nie dokończyłem płatności, co mam zrobić?
Dostawa
W jaki sposób wysyłacie produkty?
Kiedy dostanę moją paczkę?
Co zrobić jeśli paczka dotarła uszkodzona?
Staramy się robić wszystko, aby nasze produkty były zabezpieczone w najlepszy, możliwy sposób. Gdyby jednak zdarzyło się, że otrzymasz uszkodzoną paczkę – koniecznie spisz z kurierem protokół szkody (jego brak uniemożliwi ewentualną reklamację u przewoźnika!), zrób zdjęcia i wyślij je do nas mailem na adres sklep@pracowniawizytowek.pl. Jeśli produkt także dotarł uszkodzony, daj nam znać i znajdziemy rozwiązanie.
